La captación de datos es un aspecto muy importante para cualquier empresa. Tener una base de datos propia y privada no sólo te abrirá la puerta a un gran número de acciones de marketing, también podrás conocer más a tus clientes y cómo recala en ellos la actividad de tu negocio.
Muchas marcas emplean desde hace tiempo bases de datos para tener contacto directo con sus clientes, aún así, siguen habiendo negocios que no están sacando el máximo partido a cada registro que llega a su página web.
El marketing de base de datos es una forma de utilizar datos de clientes o posibles clientes para generar comunicaciones directas y personalizadas con el fin de promover servicios o productos con fines comerciales o informativos.
La importancia de captar base de datos
Una base de datos es un pilar fundamental para cualquier campaña de marketing. Una calidad de registros óptima, una segmentación premeditada y un mantenimiento contínuo en tu BBDD ayudará a cualquier campaña de marketing a evolucionar de la mejor manera posible, consiguiendo:
- Impactar más público
- Aumentar el volumen de ventas
- Tener resultados más exitosos
Una vez un usuario se registra en tu base de datos espera por parte de la marca una serie de impactos específicos. La marca debe conocer al máximo las necesidades de los usuarios para enviarles contenido de calidad que les resulte interesante y les aporten valor.
Los contenidos de estos emails pueden ser los siguientes:
- Información: un usuario registrado en la base de datos de una marca querrá estar informado de todas las novedades que tenga: nuevos lanzamientos, próximos eventos, próximas colaboraciones...
- Ofertas exclusivas: una de las acciones que lleva a un usuario registrarse en una base de datos de una marca es para conseguir ventajas especiales sobre el resto de consumidores. Por ello, el envío de ofertas exclusivas únicamente para integrantes de la base de datos harán que se sientan cuidados y especiales.
- Descuentos y promociones: comunicar los descuentos y promociones comunes de la marca es una costumbre habitual en las campañas de email marketing.
- Mensajes estratégicos: la segmentación de la base de datos permite realizar mensajes específicos y totalmente personalizados según la actividad que tenga cada usuario con tu negocio. Pudiendo mandar campañas a clientes con poca actividad o los que más interactúan con la marca.
Una acción de marketing muy utilizada para explotar una base de datos son las acciones de remarketing. Con esta acción lo que se trata es de impactar sobre una audiencia que previamente haya realizado una acción específica.
Por ejemplo, imagina que tienes una discoteca y organizas un concierto con un artista latino. Vendes 2000 entradas de manera online recopilando la información de cada asistente y consigues un sold-out del espectáculo. 2 meses más tarde, planteas realizar otro concierto de características similares y quieres comunicarlo a todos los asistentes que fueron al último concierto. Realizando una campaña de remarketing a tu base datos podrías enviar un SMS informando a todos los asistentes del pasado evento. De esta manera estarás comunicando el nuevo concierto a gente muy predispuesta a comprar la entrada ya que asistió a un concierto similar recientemente.
¿Cómo captar clientes para “alimentar” tu base de datos?
¿Cuantos campos debe tener un formulario de subscripción?
La forma de captar datos es un proceso delicado ya que, aunque un usuario esté dispuestos a darlos, hay que pensar que campos de información va a tener que completar requiriendo únicamente los indispensables para llevar a cabo una comunicación con ellos. Querer recabar demasiada información desde un inicio puede ser una barrera para el usuario, por tanto lo ideal es pedir únicamente: Nombre, email y teléfono cómo opcional.
Hay negocios que debido al sector en el que trabajan pueden pedir más datos sin que esto supongan barreras para el usuario. Por ejemplo, una promotora de eventos que esté vendiendo entradas online puede pedir datos más personales como: edad, género u otras datos demográficos sin que le resulte raro al usuario.
4 Formas eficaces de captación de usuarios para tu base de datos
- Registro en el proceso de compra: sin duda una de las formas más sutiles de hacer crecer tu base de datos. Esta técnica se lleva a cabo en todos los negocios que cuentan con venta online. La clave es utilizar la pasarela de pago para recoger toda la información que necesites, obligando al usuario a registrarse si quieres realizar la compra. La ventaja que tendrás es tener a todos clientes registrados y hacer crecer tu BBDD por cada venta que realices.
- Registro voluntario del usuario: muy utilizado en plataformas que ofrecen un servicio o en redes sociales. Siempre y cuando tu plataforma vaya a suplir una necesidad al usuario o le dote de un servicio único habrá una predisposición por parte del usuario a registrarse. Un claro ejemplo puede ser Facebook o Spotify.
- Descarga de un documento propio: siguiendo el hilo del último punto comentando. Si en tu caso no cuentas con una plataforma que ofrezca un servicio diferenciado o cubra una necesidad específica, lo que puedes hacer en crear un documento informativo que interese al lector. De esta manera ese documento será tu “cebo” para captar nuevos suscriptores en tu base de datos. El mecanismo es sencillo:
- Creas un documento interesante y con buen contenido. Como por ejemplo, “Cómo enfocar un plan de marketing para discotecas”
- Comunica en tu espacio web u otros medios que cuentas con un documento interesante con contenido de calidad y que estás deseando compartir con todo el mundo. Ya sea mediante un banner o una inserción escrita.
- Por último deberás habilitar un espacio donde se registren todos los usuarios que quieran dicho documento. Tendrán que cumplimentar el formulario de registro previamente al inicio de la descarga del documento.
- Recuerda que cada vez que se descargue el documento será un nuevo usuario registrado en tu base de datos. Usuarios que deberás madurar previamente a realizar alguna acción comercial con ellos.
Tras conocer toda la importancia de una buena base de datos ahora solo te queda ponerte manos a la obra. Recuerda que hay negocios que no dependen de plataforma externas para facturar como Facebook o Amazon y reciben un alto porcentaje de ingresos gracias a la comunicación directa con sus usuarios.
Si te dedicas a realizar eventos y aún no cuentas con una buena base de datos, Discocil te ayudará con ello.
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