Una discoteca, como cualquier otro negocio, debe tener una estrategia clara para poder enfocar la temporada de la manera más óptima posible. Por ello, la elaboración de un plan de marketing es fundamental para establecer tanto los objetivos cómo el rumbo que se debe tomar durante el año. Con este artículo aprenderás cómo enfocar tu plan de marketing para discotecas conociendo los puntos más importantes de este documento.
¿Qué es un plan de marketing?
Un plan de marketing es un documento escrito donde se plasma el camino que se debe seguir para lograr unos objetivos determinados durante un tiempo delimitado así como las tácticas que se realizarán para lograrlo. Este documento consta de los siguientes apartados:
Análisis del entorno de la empresa:
- Competencia
- Objetivos
- Plan de actuación
- Control y seguimiento
1 Análisis del entorno de la empresa
Es tan importante conocerse a sí mismo como a lo que te rodea. Por ello, el primer punto que debes analizar es “quien eres en este momento” y qué es lo que está pasando alrededor de tu negocio. En este apartado hay que tener en cuenta todos los factores tanto externos como internos que influyen en el día de tu sala.
Cuando hablamos de factores externos son todos aquellos que ocurren de puertas para fuera de tu local y afectan de manera directa sin que tú tengas control sobre ellos. Estos representan oportunidades o amenazas al negocio según beneficien o perjudiquen tu actividad. Un ejemplo de ellos podrían ser: nuevas costumbres de consumo de los usuario o una nueva legislación aprobada para limitar el consumo de alcohol en establecimientos.
En cambio los factores internos son todos aquellos que ocurren dentro de tu negocio y de los cuales tienes el control absoluto. Estos factores dan pie a fortalezas o debilidades dependiendo de si son positivos o impiden el buen desarrollo de la actividad de tu discoteca. En este caso estaríamos hablando de casos como las cualidades del equipo profesional, una comunicación interna efectiva o una mala gestión del negocio.
Un método para poder plasmar qué factores son los que más influyen en tu negocio es la matriz DAFO. En ella podrás representar de manera visual tanto los factores internos como externos dentro de una cuadrícula, conociendo el contexto que te rodea a tu negocio de un simple vistazo. Una vez hayas completado esta matriz podrás hacerte una idea del ecosistema que rodea a tu sala pudiendo tomar decisiones sobre cómo mejorar las debilidades, fomentar las fortalezas, aprovechar las oportunidades y combatir las amenazas.
Una vez detectados todos los factores que te rodean es hora de analizar uno de los activos más preciado de tu negocio, tus clientes. Debes tener muy claro quien va a ser tu público objetivo y para ello es imprescindible identificar el buyer persona de tu local.
Buyer persona: representación semi ficticia de nuestro consumidor final construida a partir de información demográfica, aficiones, comportamiento, necesidades y motivaciones. Se trata de hacer un dibujo lo más preciso del público al que nos queremos dirigir.
Conocer de buena mano a tu público objetivo te ayudará a obtener mejores rendimientos en cada acción que realices cara a ellos. Ya sea en la elección de artistas invitados para la temporada o en la tipología de fiestas, saberlo todo sobre ellos te hará ir siempre un paso por delante de tu competencia y conseguir que todas tus decisión sean Adhoc a sus necesidades.
2 Competencia
El segundo punto que debe tener todo plan de marketing es detectar cual es tu competencia y realizar un seguimiento exhaustivo sobre ella. Cierto es que son parte de los factores externos previamente descritos, pero debido a su importancia deben tener un apartado propio. Debes de tener presente en todo momento qué discotecas, salas de eventos o pubs son contra los que te estás compitiendo en todo momento y poder responder al menos a las siguientes preguntas sobre ellos:
- ¿Qué presupuestos y volumen de asistencia manejan?
- ¿Cuales son los precios de sus entradas, reservados VIP y listas con descuento?
- ¿Quienes son sus colaboradores principales y con cuanto equipo comercial cuentan?
- ¿Qué canales son los que utilizan para estar en contacto con su buyer persona?
- ¿Cuales van a ser las fechas importantes en su temporada?_
Estas son solo algunas de las preguntas que deberías saber responder sobre tu competencia, ten en cuenta que cuanta más información sepas sobre ellos más fácil será tomar decisiones. Anticiparse a los próximos pasos de tu competencia te ayudará a escoger las acciones de marketing en tu discoteca necesarias.
3 Plan de actuación: Objetivos, estrategia y tácticas
Tras analizar el entorno de tu negocio y haber realizado una radiografía de tu público objetivo ahora deberás centrarte en los objetivos que quieres lograr durante la temporada. Recuerda que el objetivo es el punto final dónde quieres que esté tu negocio al finalizar un tiempo predeterminado. No hay un número exacto de objetivos estipulado un objetivo de marketing y un objetivo de comunicación. Estos objetivos deberán ayudar a la consecución del objetivo empresarial marcado para ese periodo.
¿Cómo definir un objetivo en un plan de marketing para discotecas?
Definir un objetivo no siempre es tarea fácil y deberás seguir unos criterios para formularlos bien. Para ello, te recomiendo seguir la regla M.E.T.A, método que te ayudará a saber qué cualidades debe respetar un objetivo:
- Medibles: todo objetivo debe poderse cuantificar de manera objetiva con el fin de calcular la progresión de su consecución. De esta manera, contar con indicadores numéricos, te ayudará a evaluar la consecución y progresión de tus metas.
- Específicos: los objetivos deben ser específicos y concretos. Se debe saber con claridad el área del negocio al que repercute así como el fin de lo que se quiere lograr con cada uno de ellos. Si planteas un objetivo genérico, sin especificar valores o cantidades exactas, nunca sabrás la progresión exacta de consecución del objetivo.
- Acotados en tiempo: para poder cumplir la primera premisa es fundamental que los objetivos estén limitados en un espacio temporal. Dado que nos estamos centrando en un plan de marketing para discotecas, un espacio temporal óptimo sería la temporada completa (7/8 meses). En caso de que tengas abierto tu local todo el año es conveniente dividir el año en dos temporadas: verano e invierno. Tambíen puedes plantear la temporalidad por trimestres, eso ya dependerá del nivel de seguimiento que quieras realizar sobre tus objetivos.
- Asequibles: de nada sirve proponer objetivos imposibles de alcanzar. Esto solo hará que afectar de manera negativa sobre tu negocio, afectando a: la motivación de tus empleados, tener un control real sobre tu negocio y haciéndote tomar decisiones erróneas.
Una vez se tienen los objetivos claros y cumplen los criterios M.E.T.A, el siguiente paso es elaborar la estrategia que se va a llevar para la consecución de los objetivos.
¡IMPORTANTE: No confundir estrategia con táctica!
La estrategia se centra en un plano más generalista mostrando el camino que se debe seguir, mientras que las tácticas serán las acciones que se llevarán a cabo durante el camino para lograr el objetivo principal
Tipos de estrategia a tener en cuenta en tu plan de marketing para discotecas
Estrategia de producto: en ella la pieza principal es el servicio que se le ofrece a los clientes de tu local. ¿Tienes un local moderno y atractivo para tu público?¿Estás ofreciendo los servicios que buscan tus clientes? Las estrategias de producto suelen conllevar una toma de decisión importante ya sea por ir ligadas a una gran inversión o por tener que realizar un cambio muy notorio en el mercado como por ejemplo renombrar la discoteca o cambiar por completo el género musical de la sala.
Estrategia de precio: enfocado totalmente a cuestiones monetarias únicamente. Este tipo de estrategias se toman cuando, o bien tienes mucha información contable sobre tu competencia pudiendo calcular los precios mínimos que podrían poner o quieres captar la atención de un segmento de la población distinto al de ahora. Bajar los precios de las entradas anticipadas y reservados VIP o ampliar las listas de invitados podrían varios ejemplos de esta estrategia.
Estrategia de ventas y distribución: ¿Estás consiguiendo llegar a todo el público que quiere comprar entradas para tus sesiones? ¿Qué canales de venta estás utilizando para vender entradas? Muchas veces el problema que tiene el público al que te diriges es no saber donde comprar la entrada para tus eventos. El mercado está en contínuo cambio y cada negocio debe saber adaptarse a la nuevas tendencias, como por ejemplo, la venta de entradas online. En este tipo de estrategia deberás centrarte en tus canales de venta y saber si es hora de modificar alguno que otro.
Estrategia de promoción y comunicación: ¿Sabe todo tu público objetivo que existe tu sala? ¿Has realizado algún descuento para que todo el mundo vaya al menos una vez en su vida a alguna de tus sesiones? Estos temas son los que se tratan en este tipo de estrategia, dar difusión de tu negocio y conseguir atraer a tu buyer persona. Trabajar de manera contínua tu base de datos con campañas de marketing debe ser una premisa obligatoria en tu plan de marketing.
Tras escoger la estrategia que vas a seguir deberás crear las tácticas que te ayudarán a cumplir los hitos para lograr cumplir tu objetivo. Esta parte es la más operativa, es el último escalón y será en lo que principalmente se fijen tus clientes: acciones promocionales en redes sociales, descuento en reservados VIP en pagos anticipados, cambiar el mobiliario de la sala...
Estas acciones de marketing para tu discoteca deberán siempre ir alineadas con tu estrategia principal, estrategia que ha sido escogida tras analizar el entorno de tu negocio y detectar una oportunidad de negocio.
4 Planificación: Calendario, KPI´s y presupuesto
Por último, pero no por ello menos importante tenemos la planificación de las acciones que vas a llevar a cabo.
Cualquier acción que se realice y no se mida es como si no se hubiera llevado a cabo ya que no podrás sacar conclusiones de cómo ha repercutido para lograr tu objetivo. Es por ello que para cada acción de marketing que realices en tu discoteca deberás destacar una serie de KPI´s para poder medir el impacto de la acción.
KPI ( Key Performance Indicator ; Anglicismo): es un valor que suele ser numérico que muestra si una empresa está cumpliendo los objetivos que se fijó al comienzo de una acción , campaña o tiempo concreto.
Por ejemplo, si buscamos aumentar el número de asistentes entre 18-22 años un KPI principal será el porcentaje de asistentes entre esas edades. Si el porcentaje va subiendo a medida que pasa el tiempo se estará cumpliendo el objetivo.
Por último solo quedaría obtener un presupuesto detallado de cada acción para que cuadre con el presupuesto anual destinado a marketing y plasmar todas las acciones en un calendario anual donde se pueda ver las fechas exactas de cada uno de los eventos o tareas.
Una vez finalizado estos últimos apartados ya tendrías finalizado tu plan de marketing. Recuerda que este documento va a ser el mapa para ti y tu equipo, por tanto todos deberán leerlo y entenderlo a la perfección.
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