La tecnología lo ha cambiado todo en los últimos años. Ahora estamos a un mensaje instantáneo de nuestros amigos, reservar una mesa en un restaurante nos cuesta un click, y recibimos pedidos que vienen de la otra parte del mundo en menos de un día. Ya nada es igual, e intentar mantenerse en la comodidad de lo tradicional puede suponer un hándicap para nuestro negocio.
El proceso de transformación digital en el mundo de las discotecas y los locales de ocio nocturno ha evolucionado más allá de las simples listas de invitados y el servicio de botellas. Es importante mantenerse actualizado para aportar a tus clientes ese valor extra que puede diferenciarte de la competencia, o por lo menos que no haga que te quedes atrás. Para hacernos una idea de lo que hablamos: la gente visita clubes y discotecas con más frecuencia cuando hay menos molestias para entrar por la puerta. Un tercio de los visitantes de los locales de ocio nocturno tiene previsto utilizar servicios de pago por móvil en un futuro próximo.
Está claro que la tecnología está cambiando la forma en la que las discotecas y los locales de ocio nocturno interactúan con sus clientes. Por ello, ha llegado el momento de que el sector de los clubes nocturnos adopte soluciones tecnológicas sencillas y asequibles para así llevar su negocio al siguiente nivel. Es por ello que, implantar un software de gestión empresarial es la solución que te mantendrá al pie del combate en el siglo XXI.
Te preguntarás cómo te puede ayudar digitalizar tu negocio de ocio nocturno y aquí vas a encontrar respuestas. ¡Vamos!
Software de gestión empresarial
1.Recogida de datos
Dejemos las hipótesis para los matemáticos y toma decisiones apoyándote en datos reales para hacer una mejor gestión de tu negocio. Las ventajas que aporta la recopilación de datos de un software inteligente a tu negocio son muchas.
De manera automática y en todo momento podrás recuperar datos de tus clientes, y elaborar informes personalizados de cada evento. Con los informes de cliente podrás ver qué tipo de público frecuenta tu local, gracias a los informes demográficos, así como el tipo de producto que han adquirido. Por otro lado, también podrás crear informes de entradas con los que te podrás enterar de cuáles han sido tus mejores eventos, diferenciando canales de venta para saber qué es lo que mejor te funciona.
2.Control de tarifas
Controla desde una única plataforma las ventas de las entradas que se están realizando en cada uno de tus eventos. Descubre qué tarifas se venden más, a través de qué canales y qué tipo de cliente compra cada una. Tampoco tendrás dudas sobre quién es tu RRPP estrella porque con el recuento por canales podrás ver el total recaudado por cada uno. Tendrás a golpe de vista todo tu equipo comercial, cada uno con su número total de ventas. Y lo mejor de todo… podrás prever la asistencia a tu local, lo que te ayudará en muchos aspectos. Mira con antelación la asistencia prevista para tu evento y el porcentaje de aforo cubierto en tiempo real, te va a permitir contratar solo al personal necesario y ahorrar costes.
3.Automatizar el marketing
Estrecha el contacto con tus clientes con campañas de marketing desde la plataforma. Con ayuda de los datos que ya tienes puedes dirigirte mejor y de manera más eficaz. Te da la posibilidad de crear campañas de email y SMS. Comunica los eventos de tu discoteca o local de ocio nocturno segmentando tus contactos como quieras, creando contenido específico para cada uno.
4.Organizar y fomentar la fidelidad de los clientes, mejora experiencia de los clientes
Tus clientes son la prioridad y por ello hacer que tengan la mejor experiencia posible sea seguramente tu principal objetivo. La primera diferencia que notarán los asistentes de tu negocio de ocio nocturno será la agilidad de los accesos a tu discoteca: Con las entradas, listas y VIP en formato QR se pueden leer desde cualquier dispositivo móvil y no tendrán que esperar una eternidad para disfrutar de tus fiestas.
Ahora con el software de gestión de eventos, podrás prestar atención a los pequeños detalles que harán que te recuerden. Con un programa de estas características y su CRM implantado tendrás todas las facilidades para saber quienes son tus mejores clientes para poder ofrecerles, a estos o a tus compromisos, invitaciones u ofertas especiales para que se sientan parte de tu comunidad. Además, podrás conocer sus gustos y preferencias para que no dejes de sorprenderles y ofrecer una atención más personalizada.
Conclusión: beneficios de la transformación digital de las empresas
Los locales de ocio nocturno deben aceptar que el proceso de transformación digital de sus negocios es inevitable y que tendrán que pensar en soluciones para adaptarse a las nuevas necesidades del siglo XXI.
Contratar un software de gestión empresarial del ocio nocturno te permitirá de forma inteligente recoger datos sobre tus clientes, lo cual es importante para entenderlos mejor y prestar un servicio más personalizado, también te servirá para que puedas adaptar tu negocio con anticipación a las necesidades de cada evento, ya que ninguno es igual que el anterior. Con la utilización de un software de gestión, también podrás controlar la venta de entradas y tarifas y así poder ofrecer las opciones más rentables o hacer modificaciones a medida que se acerque el evento, al mismo tiempo que también podrás controlar el rendimiento de tu equipo comercial.
Todo ello sin descuidar uno de los pilares más importantes de todos los negocios, el marketing, un software inteligente permitirá comunicar mejor tus campañas de marketing con tu público objetivo y crear una comunidad con tus clientes para fidelizarlos… ¡y que no se te escapen!
Ahora es cuando te preguntarás cuál es la mejor opción para tu negocio pero la respuesta es muy fácil. Fourvenues es el único software que ofrece una experiencia 360º que beneficia al cliente, al negocio, a los empleados, incluso a tu equipo comercial o de relaciones públicas. Si quieres conocer los numerosos beneficios y funcionalidades de gestión empresarial que te ofrece el software de Fourvenues al completo, puedes entrar en nuestra web o contactar con nuestro equipo comercial. ¡Actualiza tu negocio para que tu local se convierta en un destino referente y ofrece experiencias inolvidables!